Contattaci
Noi di Heaven® siamo qui per assisterti per qualsiasi domanda, dubbio o feedback. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo sempre felici di aiutarti!
Come raggiungerci
Supporto via e-mail
📧 E-mail: heaven.sneakers01@gmail.com
- Per richieste relative agli ordini, si prega di includere il numero dell'ordine per ricevere assistenza più rapidamente.
Social media
📱 TikTok Messaggi diretti:
- Un modo rapido e comodo per contattarci per domande generali o aggiornamenti.
Chat dal vivo
💬 Chatta con noi:
- Per ricevere assistenza in tempo reale, utilizza la finestra della chat situata nell'angolo in basso a destra del nostro sito web.
Motivi comuni per contattarci
Possiamo aiutarti con:
- Domande su ordini, spedizioni o tempi di consegna .
- Richieste a modificare o annullare un ordine (prima della spedizione).
- Segnalazione problemi con il tuo ordine (ad esempio articoli danneggiati, errati o mancanti).
- Richiedere un rimborso, una sostituzione o uno scambio secondo le nostre politiche.
- Richieste generali sui nostri prodotti e servizi.
Disponibilità
Il nostro team di assistenza clienti è attivo 24 ore su 24 , 7 giorni su 7. Tuttavia, non scoraggiarti se non ricevi una risposta immediata: siamo un team piccolo e potremmo essere impegnati ad assistere altri clienti o a prenderci una breve pausa. Non preoccuparti, risponderemo alla tua richiesta il prima possibile.
Prima di contattarci
Per risparmiare tempo, puoi:
- Controlla il tuo e-mail di conferma dell'ordine per dettagli di tracciamento e aggiornamenti.
- Visita il nostro Politica di spedizione , Termini e condizioni , o Politica di rimborso e reso per informazioni dettagliate.
Il tuo feedback è importante
Da Heaven® , ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto senza intoppi. Se hai suggerimenti o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti.
Grazie per aver scelto Heaven®!